Service manager- change manager francophone à Budapest

Poste Service management
Localisation Budapest, Hongrie
Langue requise Français
Expérience requise 5 année
Période Minimum 12 mois

Âge minimum 18 ans
Logement Aide proposée
Nombre d'heures par semaine 40
Salaire brut À discuter plus tard dans le processus

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Description

Votre nouvel emploi

Le responsable du changement est chargé de réaliser des évaluations de gestion du changement, d'identifier, d'analyser et de préparer des tactiques d'atténuation des risques, de suivre et de signaler les problèmes en interne, de gérer les parties prenantes dans un environnement global et dynamique réparti sur plusieurs zones géographiques grâce aux dernières technologies à disposition.

Votre nouvelle entreprise

Venez travailler pour ce Global Delivery Center, en Hongrie, une entreprise en croissance constante. En tant que l'une des plus grandes unités commerciales de TCS Hongrie, l'unité IT-IS fournit des solutions IT Service Desk aux meilleurs clients internationaux dans le cadre d'un partenariat à long terme, les aidant en permanence à développer leurs activités et à développer de nouvelles opportunités.

Votre nouvelle vie à Budapest 🇭🇺

Ce nouvel emploi, c'est l'occasion pour vous, de découvrir une partie méconnue de l'Europe mais avec une culture forte et de nombreuses activités à découvrir. Budapest est une ville mystérieuse où vous ne vous ennuierez pas. Passez votre dimanche aux thermes de la ville et passez votre samedi soir dans l'un des célèbres ruin bar de la ville ! Promis, à Budapest, vous ne vous ennuierez pas !

En savoir plus sur cette offre d'emploi

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Salaire et avantages attractifs
Salle de sport disponible 24h/24 et gratuite
Opportunités d'évolution de carrière : plus de 70 % des postes de direction remplis par des promotions internes
Possibilité de réseauter avec 500 000 associés dans l'organisation
Programmes d'apprentissage internes, alliances avec LinkedIn learning, Udemy et autres
Diversité, 99 nationalités au sein de l'entreprise
Billet d'avion remboursé avec le premier vol

Vos tâches ?

Évaluations complètes de la gestion du changement
Identifier, analyser et préparer des tactiques d'atténuation des risques
Suivre et signaler les problèmes en interne et s'assurer que tous les SLA de changement sont respectés
Animer des réunions opérationnelles en interne
Résolution de problèmes et identification des causes profondes
Gérer les parties prenantes

Exigences requises

Diplôme universitaire ou formation équivalente
Vous parlez couramment français et vous maîtrisez l'anglais ( niveau B2 requis)
Expérience dans les opérations de service d'une équipe de Service Desk multilingue
Connaissance des méthodologies et des outils des principes de gestion du changement, de service de maintenance
Minimum 5-6 ans d'expérience pertinente (opérations informatiques / centre de services / support d'infrastructure)
Mise en œuvre et suivi des niveaux de service dans les outils ITSM Sensibilisation au changement et aux problèmes KPI SLA comme l'exactitude, l'analyse et la conformité
Compréhension du modèle de livraison Onshore-Offshore La certification ITIL V3 est indispensable, la compréhension ITIL V4 est requise