Service Desk Analyst im wunderschönen Ungarn gesucht!
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Minimum 1 Jahr
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Das Gehalt wird später im Prozess besprochen
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A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
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A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
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B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
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B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Dein neuer Job
Als Service Desk Analyst (Stufe 1) löst du IT-Probleme von multinationalen Kunden zusammen mit Kollegen aus der ganzen Welt. Du wirst per E-Mail, Telefon, Chat oder über ein Self-Service-Portal mit den Kunden in Kontakt stehen. Deine Aufgabe wird es sein, sie in deutscher und englischer Sprache zu unterstützen, indem du das Problem entweder vor Ort löst oder dich mit anderen Technikerteams (Stufe 2) abstimmst, um eine passende Lösung zu finden. Neben der IT-Fehlerbehebung gehören die Verwaltung und Übersetzung der eingehenden Anforderungen, die Bereitstellung von Informationen für Kunden und IT-Teams sowie die Weiterverfolgung ungelöster Fälle zu deinem Aufgabenbereich, um sicherzustellen, dass die Ziele des Teams erreicht werden. Als zentrale Anlaufstelle für den Kunden besteht deine wichtigste Verantwortung jedoch darin, dessen Zufriedenheit zu erreichen. Du lebst nicht in Budapest? Kein Problem! Du hast die Möglichkeit, von überall in Ungarn im Homeoffice zu arbeiten.
Dein neuer Arbeitgeber
Arbeiten in Budapest
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
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Du löst IT-Probleme für unsere multinationalen Kunden aus Budapest zusammen mit Kollegen aus der ganzen Welt
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Du wirst per E-Mail, Telefon, Chat oder über ein Self-Service-Portal mit den Kunden in Kontakt stehen
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Verwaltung und Übersetzung der eingehenden Anforderungen
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Bereitstellung von Informationen für Kunden und IT-Teams sowie die Weiterverfolgung ungelöster Fälle, um sicherzustellen, dass die Ziele des Teams erreicht werden
Was erwartet ihr von mir?
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Alle früheren Erfahrungen oder Studien in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office, Microsoft Outlook und andere Standardsoftware sind von Vorteil
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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Du bist motiviert, die Fragen der internationalen Partner zu beantworten
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Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel und PowerPoint)
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Du besitzt analytische Fähigkeiten
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Starke Kommunikationsfähigkeiten
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Erfahrungen im Kundenservice / Service Desk / IT-Support sind von Vorteil
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Kenntnisse über Computerhardware / Peripheriegeräte und Drucker
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Für diese Position benötigen wir deinen englischen Lebenslauf