Jobbeschreibung
Dein neuer Job in Barcelona
Dein Aufgabenbereich umfasst die deutschsprachige In- und Outbound Betreuung per Telefon, E-Mail und Social Media von Dyson‘s Neu- und Bestandskunden. Das lösungs-orientierte Bearbeiten von Kundenanliegen bezüglich Bestellung/Bezahlung und die Behebung von Problemen steht in deinem zukünftigen Job in Barcelona im Vordergrund. Darüber hinaus planst du firmeneigene Technikerbesuche im Falle von gravierenden Produkt-Problemen auf der Kundenseite. Im After-Sales Service informierst du Bestandskunden über neue, spannende Produkte sowie über Zusatzprodukte (Cross-Selling und Up-Selling) über die bereits angesprochenen Kommunikations-Kanäle. Des Weiteren verwaltest und aktualisierst du Kunden-Datenbanken verantwortungsbewusst.
Dein neuer Arbeitgeber
Dein zukünftiger Arbeitgeber, spezialisiert auf exzellenten Kundenservice und digitale Marketing-Lösungen, ist vielfach-prämiert für hervorragende Arbeitsbedingungen, verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bezüglich Umsatzsteigerung/Markenbekanntheit (für Kunden) und zeichnet sich durch einen multikulturellen Spirit aus. Du wirst Teil eines erfahrenen Kundeberatung-Teams in einem der besten Arbeitsumfeldern Barcelonas. Vergütete Training-Programme, die auf die optimale Vorbereitung auf deinen Aufgabenbereich abzielen, attraktive Boni-Modelle und die Möglichkeit an kostenlosen Spanisch- und Englischkursen teilzunehmen vervollständigen deinen Traumjob in Barcelona.
Leben und Arbeiten in Spanien
Dein zukünftiger Arbeitsplatz ist im hoch-modernen Stadtviertel Eixample gelegen und befindet sich lediglich zehn Wegminuten von der „La Sagrada Familia“ – Antoni Gaudís weltberühmter unvollendeter Kirche aus dem 18. Jahrhundert. Zahlreiche botanische Gärten bieten hervorragende Möglichkeiten um die Mittagssonne – abseits des hektischen Alltags – in unberührter Natur zu genießen. Umliegende Restaurants und Bars laden nach Feierabend zu Sidra, Tapas und anderen katalanischen Spezialitäten ein.
Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Spanien findest du hier. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich einfach direkt bei uns und starte das Abenteuer Ausland!
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Langfristiger Vollzeit/Teilzeit Vertrag (je nach Bedürfnissen/Wünschen der Bewerber)
Jährliches Brutto-Einkommen von 18.000€ (basierend auf einer 39 Stunden-Woche)
Monatlicher Performance-Boni von bis zu 7.200€ Brutto/Jahr
Arbeitszeiten: Montag – Freitag 8:00 – 20:00, maximal zwei Samstage im Monat (8:00 – 18:00) mit Ausgleich unter der Woche
Vergütetes Training bei Beschäftigungsbeginn, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Optimales Arbeitsumfeld in einem engagierten Team mit zentralem Standort in Barcelona
Optionale (kostenlose) Spanisch- und Englischkurse
Was sind meine Aufgaben?
In & Outbound Kundenbetreuung von Neu- und Bestandskunden (per Telefon/E-Mail/Social Media)
Vereinbarung von Technikerbesuchen bei gravierenden Kunden-Problemen
Umsetzen von Cross- und Up-Selling Kampagnen (z.B. du informierst Bestandskunden über neue Produktlinien)
Pflege von Kunden-Datenbanken
Verwendung von modernen Diagnostik- und Analyse-Tools wie z.B. Excel
Was erwartet ihr von mir?
Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse zu der Verständigung in einem internationalen Team
Kommunikatives Talent
Lösungs-orientiertes Denken
Gute Computer-Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Office Programmen
Du bist wissbegierig, besitzt eine Affinität für Innovation und Technologien und lernst schnell dazu
Du bist kurzfristig verfügbar
Gehaltsinfos
Das Gehalt für diese Position beträgt zwischen 1.500 € und 2.000 € brutto pro Monat.
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