Jobbeschreibung
DEINE AUFGABEN
- Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden und Patienten
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media, Chat, Telefon)
- Du bist lösungs- und kundenorientiert
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest gerne daran jeden Tag für unsere Kunden ein Stückchen besser zu werden
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für Kundenzufriedenheit durch ein optimales Kundenerlebnis
- Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein
DEIN PROFIL
- Du hast eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf deutsch und idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache
- Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Einzelhandel oder der Hotellerie oder Gastronomie
- Oder Du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger (m/w/d)
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe und hast Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen
- Du bist kommunikativ, verlässlich und arbeitest strukturiert
- Du kannst dich im optimalen Fall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus
- Erfahrungen mit Zendesk sind ein Plus
WAS WIR DIR BIETEN
- Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
- Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Friday Pizza&Beer, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
- Deine Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten sowie anspruchsvolle Aufgaben lernst du bei uns nie aus
WIE DU DICH BEWIRBST
Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist!
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
Deine Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten sowie anspruchsvolle Aufgaben lernst du bei uns nie aus
Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Friday Pizza&Beer, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
Gehaltsinfos
Das Gehalt für diese Position beträgt 1.200 € brutto pro Monat.
Diese Stelle ist sowohl vom Empfehlungsprogramm, als auch dem Affiliate-Programm ausgeschlossen.