Arbeite remote als Freelancer im Kundenservice!
-
Kundenberater (m/w/d)
-
Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Griechenland, Portugal und Niederlande
-
Unterkunft nicht vorhanden
-
1 Jahr
-
Das Gehalt wird später im Prozess besprochen
-
A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
-
A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
-
B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
-
B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
-
C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
-
C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
-
Du betreust und berätst Kunden per Chat, E-Mail und Telefon (Inbound Kundenbetreuung)
-
Du bearbeitest Kundenanfragen
-
Du gleichst Kundendaten in den Systemen ab
-
Du überprüfst Bestellvorgänge und löst Probleme
-
Du sicherst die Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientiertes Arbeiten
-
Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement
Was erwartet ihr von mir?
-
Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
-
Du hast 15 - 20 Stunden Zeit als Freelancer zu arbeiten
-
Du hast Freude am Telefonieren und bist stets kommunikativ, hilfsbereit und geduldig
-
Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder einer ähnlichen Tätigkeit; ggf. besitzt du Branchenkenntnisse aus dem Bereich Finanzen oder Verkauf
-
Du kannst im 10-Finger-System schreiben
-
Du bist internetaffin (Skype, Mail, Chat)
-
Du hast eine stabile Lan-Verbindung (mindestens 16.000er DSL Leitung), um beschwerdefrei als Kundenberater arbeiten zu können
-
Du besitzt einen Computer/ Laptop mit mindestens Windows 8 und ein USB-Headset. Falls noch nicht vorhanden, muss die Bereitschaft bestehen, sich diese technischen Geräte anzuschaffen
-
Angemeldete Selbstständigkeit bzw. ein gültiger Gewerbeschein oder Interesse, sich selbstständig zu machen
-
Dein Wohnsitz sollte in der EU sein