Ervaren team
Persoonlijke begeleiding
Betrouwbare vacatures
6.000+ Yobbers
Alle vacatures

Quality Tracker voor Customer Experience team gezocht in het prachtige Valencia ☀️

  • Functie Quality Tracker
  • Locatie Valencia, Spanje
  • Vereiste taal Nederlands
  • Vereiste ervaring 1 jaar
  • Periode Minimaal 12 maanden
  • Minimum leeftijd 18 jaar
  • Accommodatie Onbekend
  • Uren per week 39
  • Bruto maandsalaris €1270 - €1600

Verwijs een vriend(in) en ontvang €300!

Deel jouw enthousiasme voor werken in het buitenland met een vriend(in) en ontvang een beloning t.w.v. €300!

Omschrijving

Je wilt graag in het buitenland werken maar bent écht op zoek naar een uitdaging? Dan is dit de ideale baan voor jou! In Valencia zijn we nu op zoek naar een Quality Tracker die altijd op zoek is naar de best mogelijke klantervaring! Benieuwd wat deze vacature in Valencia precies inhoudt? Lees snel verder!

Jouw nieuwe baan als Quality Tracker in Valencia 🇪🇸
Als Quality Tracker in Valencia is het jouw taak om het klantenservice team naar het volgende niveau te brengen. Jij houdt je bezig met het geven van feedback aan de agents op basis van behaalde resultaten. Het doel? De klantervaring nóg beter maken dan het al is. Door jouw fantastische communicatie skills en kritische blik spot jij waar er nog ruimte is voor verbetering. Uiteraard weet jij precies hoe je feedback moet delen met de agents en help jij ze te motiveren om het beste uit hun werk te halen. Jij beoordeeld de klant gesprekken op wekelijkse basis en neemt deel aan de maandelijkse kwaliteitssessies van het bedrijf.

Dit alles doe je vanuit het kantoor in hartje Valencia! Een betere plek om te werken kun je niet bedenken, toch?! Je komt te werken in een jong ambitieus bedrijf wat hard op weg is naar de top van de klantenservice branche. Daarnaast geeft dit bedrijf veel om haar werknemers en zorgt daarom niet alleen voor een fantastische onboarding, maar organiseren ook veel gezellige teamactiviteiten.

Werken en wonen in Valencia
De kans krijgen om in Valencia te wonen en werken is er een waar vele van dromen. Deze stad heeft écht alles! Van een prachtig historisch stadscentrum tot de leukste pleintjes, restaurants en winkels. En niet te vergeten: een fantastisch strand! 🌴 Het leuke aan deze stad is dat fietsen ontzettend populair is! Voor jou dus een fantastische manier om deze stad na je werk te ontdekken. Wist je trouwens dat Spanjaarden veel "langere dagen" hebben? Zo zijn winkels vaak tot minimaal 22.00 uur open en blijft het lang warm 's avonds. Natuurlijk is het ook de gewoonte in Spanje om veel later te eten. Zo heb je extra veel aan je dagen! En in je weekenden? Dan zijn er talloze mogelijkheden voor fantastische uitstapjes! Wat dacht je van een weekendtripje naar Alicante of maak eens een roadtrip langs de kustlijn! Het is er prachtig! 🙌🏻 

Wil je meer weten over dé hotspots in Valencia? Lees dan eens deze blog

De combinatie van een uitdagende functie waar je hele relevante werkervaring mee opdoet én een fantastische tijd in het zonnige Spanje is een unieke kans die je niet wilt missen! Solliciteer snel op deze functie dan bespreekt een van onze recruiters de mogelijkheden verder met je! ✈️
Meer lezen over deze vacature

Details

Waarom jij deze kans niet wilt missen!

  • Je komt terecht in een hecht internationaal team

  • Het is een uitdagende en afwisselende baan in snelgroeiende start-up omgeving

  • Je werkt vanaf een fantastisch kantoor, middenin in het centrum van Valencia!

  • Er zijn interessante doorgroeimogelijkheden!

  • Er worden veel leuke teamactiviteiten georganiseerd

Wat moet je daarvoor doen?

  • Wekelijks de klantenservice gesprekken die de agents doen beoordelen

  • Reageren op de feedback van de agent n.a.v. assessments

  • Deelnemen aan maandelijkse kwaliteitsmeetings

  • Begrijpen van customer needs en verwachtingen om zo effectief mogelijk de kwaliteitsprocessen te bewaken

  • Diepgaand begrip van kwaliteitscontrole procedures en relevante normen

  • Het ondersteunen van onboarding en trainings sessies

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt al ervaring in werken met klanten, bij voorkeur klantenservice ervaring

  • Je bent internationaal ingesteld en spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een extra taal is een pré

  • Je hebt een HBO Bachelor of WO diploma met bij voorkeur focus op communicatie

  • Je hebt ervaring met content gerelateerde taken, zoals bijvoorbeeld het beoordelen van content

  • Goede communicatievaardigheden

Beschikbaarheid

Minimaal 12 maanden

Over het bedrijf

weWow

weWow

weWow is the first customer service provider solely focusing on growth-driven companies. We power fast-growing European scale ups on their mission of international expansion. Whether your company wants to scale into one country or to the whole of Europe at once, we are ready to serve you with the highest quality customer service agents through our distinct European recruitment network.
Vacature status
Vervuld

#Yobbers avonturen uitgelicht

Wil je ook jouw foto hier terugzien? Deel je foto op Instagram met #yobbers

Veelgestelde vragen

Covid-update - Valencia, Spanje
Informatie voor het reizen naar Spanje!
Op dit moment geldt er voor heel Spanje een groen reisadvies. Dat betekent dat je veilig kunt gaan werken in Spanje! Voor meer informatie over de Corona situatie in Spanje kun je onze speciale Corona blog bekijken.
Nog geen antwoord? Stel hieronder jouw eigen vraag of bezoek onze Helpcenter.

Gerelateerde artikelen