Functieomschrijving
Je wilt graag in het buitenland werken maar bent écht op zoek naar een uitdaging? Dan is dit de ideale baan voor jou! In Valencia zijn we nu op zoek naar een Quality Tracker die altijd op zoek is naar de best mogelijke klantervaring! Benieuwd wat deze vacature in Valencia precies inhoudt? Lees snel verder!
Jouw nieuwe baan als Quality Tracker in Valencia 🇪🇸
Als Quality Tracker in Valencia is het jouw taak om het klantenservice team naar het volgende niveau te brengen. Jij houdt je bezig met het geven van feedback aan de agents op basis van behaalde resultaten. Het doel? De klantervaring nóg beter maken dan het al is. Door jouw fantastische communicatie skills en kritische blik spot jij waar er nog ruimte is voor verbetering. Uiteraard weet jij precies hoe je feedback moet delen met de agents en help jij ze te motiveren om het beste uit hun werk te halen. Jij beoordeeld de klant gesprekken op wekelijkse basis en neemt deel aan de maandelijkse kwaliteitssessies van het bedrijf.
Dit alles doe je vanuit het kantoor in hartje Valencia! Een betere plek om te werken kun je niet bedenken, toch?! Je komt te werken in een jong ambitieus bedrijf wat hard op weg is naar de top van de klantenservice branche. Daarnaast geeft dit bedrijf veel om haar werknemers en zorgt daarom niet alleen voor een fantastische onboarding, maar organiseren ook veel gezellige teamactiviteiten.
Werken en wonen in Valencia
De kans krijgen om in Valencia te wonen en werken is er een waar vele van dromen. Deze stad heeft écht alles! Van een prachtig historisch stadscentrum tot de leukste pleintjes, restaurants en winkels. En niet te vergeten: een fantastisch strand! 🌴 Het leuke aan deze stad is dat fietsen ontzettend populair is! Voor jou dus een fantastische manier om deze stad na je werk te ontdekken. Wist je trouwens dat Spanjaarden veel "langere dagen" hebben? Zo zijn winkels vaak tot minimaal 22.00 uur open en blijft het lang warm 's avonds. Natuurlijk is het ook de gewoonte in Spanje om veel later te eten. Zo heb je extra veel aan je dagen! En in je weekenden? Dan zijn er talloze mogelijkheden voor fantastische uitstapjes! Wat dacht je van een weekendtripje naar Alicante of maak eens een roadtrip langs de kustlijn! Het is er prachtig! 🙌🏻
Wil je meer weten over dé hotspots in Valencia? Lees dan eens deze blog!
De combinatie van een uitdagende functie waar je hele relevante werkervaring mee opdoet én een fantastische tijd in het zonnige Spanje is een unieke kans die je niet wilt missen! Solliciteer snel op deze functie dan bespreekt een van onze recruiters de mogelijkheden verder met je! ✈️
Jouw nieuwe baan als Quality Tracker in Valencia 🇪🇸
Als Quality Tracker in Valencia is het jouw taak om het klantenservice team naar het volgende niveau te brengen. Jij houdt je bezig met het geven van feedback aan de agents op basis van behaalde resultaten. Het doel? De klantervaring nóg beter maken dan het al is. Door jouw fantastische communicatie skills en kritische blik spot jij waar er nog ruimte is voor verbetering. Uiteraard weet jij precies hoe je feedback moet delen met de agents en help jij ze te motiveren om het beste uit hun werk te halen. Jij beoordeeld de klant gesprekken op wekelijkse basis en neemt deel aan de maandelijkse kwaliteitssessies van het bedrijf.
Dit alles doe je vanuit het kantoor in hartje Valencia! Een betere plek om te werken kun je niet bedenken, toch?! Je komt te werken in een jong ambitieus bedrijf wat hard op weg is naar de top van de klantenservice branche. Daarnaast geeft dit bedrijf veel om haar werknemers en zorgt daarom niet alleen voor een fantastische onboarding, maar organiseren ook veel gezellige teamactiviteiten.
Werken en wonen in Valencia
De kans krijgen om in Valencia te wonen en werken is er een waar vele van dromen. Deze stad heeft écht alles! Van een prachtig historisch stadscentrum tot de leukste pleintjes, restaurants en winkels. En niet te vergeten: een fantastisch strand! 🌴 Het leuke aan deze stad is dat fietsen ontzettend populair is! Voor jou dus een fantastische manier om deze stad na je werk te ontdekken. Wist je trouwens dat Spanjaarden veel "langere dagen" hebben? Zo zijn winkels vaak tot minimaal 22.00 uur open en blijft het lang warm 's avonds. Natuurlijk is het ook de gewoonte in Spanje om veel later te eten. Zo heb je extra veel aan je dagen! En in je weekenden? Dan zijn er talloze mogelijkheden voor fantastische uitstapjes! Wat dacht je van een weekendtripje naar Alicante of maak eens een roadtrip langs de kustlijn! Het is er prachtig! 🙌🏻
Wil je meer weten over dé hotspots in Valencia? Lees dan eens deze blog!
De combinatie van een uitdagende functie waar je hele relevante werkervaring mee opdoet én een fantastische tijd in het zonnige Spanje is een unieke kans die je niet wilt missen! Solliciteer snel op deze functie dan bespreekt een van onze recruiters de mogelijkheden verder met je! ✈️
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Je komt terecht in een hecht internationaal team
Het is een uitdagende en afwisselende baan in snelgroeiende start-up omgeving
Je werkt vanaf een fantastisch kantoor, middenin in het centrum van Valencia!
Er zijn interessante doorgroeimogelijkheden!
Er worden veel leuke teamactiviteiten georganiseerd
Wat ga ik doen?
Wekelijks de klantenservice gesprekken die de agents doen beoordelen
Reageren op de feedback van de agent n.a.v. assessments
Deelnemen aan maandelijkse kwaliteitsmeetings
Begrijpen van customer needs en verwachtingen om zo effectief mogelijk de kwaliteitsprocessen te bewaken
Diepgaand begrip van kwaliteitscontrole procedures en relevante normen
Het ondersteunen van onboarding en trainings sessies
Wat neem ik mee?
Je hebt al ervaring in werken met klanten, bij voorkeur klantenservice ervaring
Je bent internationaal ingesteld en spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een extra taal is een pré
Je hebt een HBO Bachelor of WO diploma met bij voorkeur focus op communicatie
Je hebt ervaring met content gerelateerde taken, zoals bijvoorbeeld het beoordelen van content
Goede communicatievaardigheden
Salarisinformatie
Het salaris voor deze functie ligt tussen € 1.270 en € 1.600 bruto per maand.
Ken jij iemand die perfect zou zijn voor deze baan? Deel jouw verwijzingscode en ontvang een beloning van € 1.000 als ze worden aangenomen.
Details van het referral programma