Reisorganisatie TUI zoekt Contact Centre Agents op het prachtige eiland Mallorca!
-
6 maanden
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Je behandelt uiteenlopende vragen en klachten van klanten op een uitstekende manier
-
Je staat in contact met gasten overal ter wereld, zowel voor als tijdens hun vakantie, en je doet je uiterste best om tijdens het contactmoment alle vragen te beantwoorden
-
Je bent behulpzaam en je kunt je goed inleven in de gast, waardoor complexere of gevoelige situaties nauwkeurig worden onderzocht en volledig worden opgelost
-
Je bent bevoegd om de belangen van de gast te behartigen en je zal hierbij de nodige ondersteuning krijgen van een lid van het directieteam
-
Je zal de contactpersoon zijn voor je collega’s op de bestemming en je zal hen helpen door het inhoudelijk behandelen van vragen
-
Je bent doelgericht en je geniet ervan om relaties uit te bouwen en uitstekende persoonlijke diensten te verlenen
-
Je zal operationele- en bedrijfskennis opdoen en daarbij gebruik maken van moderne technologieën, die je zullen helpen je doelstellingen te overtreffen
Wat neem ik mee?
-
Je hebt uitzonderlijke administratieve vaardigheden, je bent sterk in planning en organisatie en vaardig met de computer
-
Je hebt een passie voor dienstverlening waarmee je de klantbelofte “Discover your Smile” kan waarmaken
-
Je bent beschikbaar om volledig in shifts te werken, inclusief roterende shifts en nachtdiensten
-
Je hebt ervaring met het werken in de klantenservice of in de toeristische sector (pré)
-
Je bent zelfverzekerd en optimistisch en je zet je volledig in om de sales targets te behalen
-
Je bent bereid om te werken met collega’s en gasten van verschillende nationaliteiten
-
Je bent een professioneel ingestelde medewerker die de lat voor zichzelf hoog legt
-
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
-
Je spreekt en schrijft goed Frans (B1/B2) en Engels (B2/C1) en kennis van andere talen is een pré
-
Je vindt het prettig om met moderne technologieën te werken, evenals met internet en social media
TUI Musement
Vragen over de vacature
Hi Cari, bedankt voor je berichtje. Je hoeft zeker niet vloeiend Frans te spreken en het is ook erg fijn dat je meerdere talen spreekt. Solliciteer gerust om de mogelijkheden met elkaar te bespreken. Groetjes, Lisa
Geachte
Ik heb zeer goed nagedacht over mijn professioneler toekomst en werken in de toeristische sector is voor mij de absolute uitdaging .
Dus met zeer veel enthousiasme en motivatie stuur ik u bij deze mijn CV.
Pascal Meuris
Hi Pascal, bedankt voor je interesse in deze vacature!
Wat goed dat je hier over na hebt gedacht en bedankt voor je motivatie en CV. Ik zal je contacten om je sollicitatie door te spreken.
Groetjes, Lisa
Hi Lisa,
Ik heb bijna dezelfde issue als Danique, ik spreek nl wel Frans alleen noet vloeiend. Ik ben vloeiend in Nederlands, Engels, Spaans, Portugees (Braziliaans) en kan me aardig redden in het Duits verder ben ik een total people's person en begrijp ik mensen en kan mij in hun schoenen plaatsen en empathie tonen
Kunnen jullie daar wat mee 😁