Functieomschrijving
Wat ga je doen en wat worden jouw verantwoordelijkheden?
De receptie is de drijvende kracht achter onze camping en jij staat aan het roer. Samen met het team zorg jij er iedere dag weer voor dat onze gasten een ontspannen en onvergetelijke vakantie beleven. Dat begint al bij een nauwkeurige en efficiënte verwerking en afhandeling van alle reserveringen, telefoontjes en mails in ons reserveringssysteem. Tevens onderhoud jij goede contacten met de OTA’s. Hierin ontgaat jou niks en door jouw sterke administratieve en communicatieve vaardigheden is het team ook altijd van alles op de hoogte. Dit maakt het in- en uitchecken van onze gasten een stuk leuker en completer.
Door jouw scherpe oog zien de receptie, de campingwinkel en de verhuurartikelen er altijd keurig uit en zijn de voorraden goed aangevuld. Je draagt de verantwoordelijkheid over de exploitatie en de kwaliteit en uitstraling van onze 200 kampeerplaatsen, 14 stacaravans, 4 tenten en 4 Coco Sweets. Bij eventuele klachten stap jij naar voren als eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat de gast weer met een goed gevoel de receptie uitloopt.
Je onderhoud goede contacten met de lokale VVV’s en je zorgt ervoor dat alle toeristische informatie altijd tip top verzorgt is, zowel op de receptie en op onze website als in onze Camping Comfort app. Je bent goed op de hoogte van wat er verder op de camping speelt en je schakelt en communiceert makkelijk met de andere teams (horeca, animatie, schoonmaak, techniek).
Een kloppende administratie van kasstromen en betalingen zijn eveneens een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket. Je rust niet voordat alles goed is verwerkt en je de dagsluiting foutloos kan verwerken.
Uiteraard doe je dit allemaal niet alleen. Als Hoofd Receptie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een internationaal team van 4 á 8 medewerkers. Jij motiveert, controleert en stimuleert de prestaties en betrokkenheid van jouw team. Verder maak je dag-, week- en maandplanningen en roosters en zorg je ervoor dat iedereen altijd precies weet wat er gedaan moet worden. Nieuwe collega’s neem jij onder je vleugels en leid jij op tot vrolijke, gedreven en gemotiveerde receptionisten. Je staat samen met het team op de werkvloer en bent hét voorbeeld voor het team. Samen weten jullie een fijne en professionele werksfeer te creëren waardoor onze gasten hun vakantie met een onbezorgd en ontspannen gevoel kunnen beginnen. Jouw taak is dus heel divers en uitdagend, met een grote vrijheid in de uitvoering.
Wie ben jij?
Jouw leiderschapskwaliteiten, coachende vaardigheden en positieve energie maken van jou een inspiratiebron voor het team. Werkplezier en goede sfeer staan bij jou hoog in het vaandel, en jij zorgt ervoor dat iedereen in zijn kracht staat. Door jouw toegankelijke en empathische houding en jouw expertise, weten collega's dat zij altijd bij jou terecht kunnen met al hun vragen en werk je soepel samen met de andere afdelingen.
Je bent organisatorisch sterk, kritisch, nauwkeurig en altijd in staat het overzicht te bewaren. In hectische situaties neem jij de leiding, houd je het hoofd koel, stel je prioriteiten en neem je waar nodig doortastende beslissingen. Jij hebt een scherp oog voor verbetering en optimalisaties, en weet deze samen met het team door te voeren. Hierbij waarborg je altijd de kwaliteit. Verder ben je transparant en helder in jouw communicatie, heb je oog voor detail en heb je een goed financieel inzicht. Jij weet dankzij jouw ervaring en servicegerichte instelling altijd te zorgen voor een optimale gastenbeleving. Proactief, daadkrachtig, oplossingsgericht, stressbestendig, sociaal en empathisch, jij bent de rots in de branding in elke situatie.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een enthousiast en hecht team dat jouw inbreng en ervaring zeer waardeert. Jouw functie heeft veel afwisseling, vrijheid en verantwoordelijkheid. Samen streven wij naar een open, ontspannen en informele bedrijfscultuur en werken wij hard om al onze gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Je wordt goed begeleid en krijgt de kans om nieuwe talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen. Wij bieden jou een prachtige werkplek onder de Franse zon waar je een fantastische werkervaring op kan doen, waar je de rest van jouw leven met veel plezier op terug kunt kijken. Kortom, een ervaring om nooit meer te vergeten!
Enthousiast? Wacht dan niet en solliciteer!
Er is een spin-off van Yobbers gelanceerd gericht op seizoenswerk in het buitenland. Hier vind je het grootste en leukste aanbod voor internationaal seizoenswerk. Check deze vacature en meer op Yseasonal.com en solliciteer!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Een fulltime seizoen contract, met mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed presteren.
Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
Mogelijkheid tot verblijf op de camping, dagelijks een warme maaltijd, een vergoeding van jouw reiskosten en personeelskorting in het winkeltje en de horeca.
En, last, but not least…! Ieder jaar organiseren wij aan het einde van het zomerseizoen een geweldige reünie voor het hele team. Eentje om niet te missen!
Wat ga ik doen?
Nauwkeurige verwerking en afhandeling van reserveringen, telefoontjes en e-mails.
Onderhouden van contacten met Online Travel Agencies en zorgen voor accurate boekingsgegevens.
Toezicht houden op de netheid en voorraad van de receptie, campingwinkel en verhuurartikelen.
Optreden als eerste aanspreekpunt bij klachten, zorgen voor een vlotte in- en uitcheckervaring.
Up-to-date houden en verspreiden van toeristische informatie via verschillende kanalen.
Beheren van kasstromen en betalingen, en zorgen voor nauwkeurige dagsluitingen.
Wat neem ik mee?
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
Je hebt humor en een tomeloze energie.
Flexibiliteit is jouw tweede naam, met beschikbaarheid van maandag tot en met zondag.
Je hebt meerdere jaren aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen de leisure of hospitality branche. Dit is echt een must!
Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en goede beheersing van de Franse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.
Salarisinformatie
Het salaris voor deze functie wordt tijdens het sollicitatiegesprek besproken.
Deze vacature is zowel uitgesloten van het referral programma als het Affiliate Programma.