Community Operations Analyst gezocht in Ierland!

Werk in Ierland voor hét nieuwe social media platform!

Positie Community Operation Analyst

Accommodatie Accommodatie niet beschikbaar

Minimale beschikbaarheid 1 jaar

Taalinformatie Nederlands

Functieomschrijving

Jouw nieuwe baan

Als Community Operations Analyst werk je bij een van de grootste social media-bedrijven ter wereld! Het is een backoffice functie, waarbij je als onderdeel van een team content beoordeelt, die is gemarkeerd als zijnde in strijd met het beleid van het bedrijf. Het is jouw taak om gemarkeerde content te beoordelen en te analyseren, en te beslissen of deze al dan niet van het social media platform moet worden verwijderd, en om de juiste autoriteiten in te lichten als de content iets illegaals laat zien. Deze inhoud is grafisch van aard. Dit is het kernelement van de functie. Tijdens het werken in het buitenland ga jij onder andere:

Kennis verwerven en behouden over de producten van de klant en de normen van de gemeenschap
Onderzoeken en oplossen van problemen die worden gemeld op het platform van de klant
Gebruik maken van marktspecifieke kennis, signalen en inzichten om schaalbare oplossingen te vinden en uit te werken om de ondersteuning van de gemeenschap van gebruikers te verbeteren
Beoordelen van de gemelde content binnen de afgesproken doorlooptijden en kwaliteitsnormen

Wij zijn opzoek naar iemand met een sterke persoonlijke veerkracht die goed weet om te gaan met een drukke en snel veranderende omgeving. Je hebt het vermogen om problemen op te lossen en om beslissingen te nemen. Daarnaast weet jij hoe je KPI’s moet halen, hoe je je tijd effectief kan indelen op prioriteiten en natuurlijk heb jij de neiging om altijd te doen wat juist is. Herken jij je hierin? Dan mag je deze kans om te gaan werken in het buitenland niet aan je voorbij laten gaan!

Deze werkgever in het buitenland zorgt ervoor dat jij tevreden bent in jouw functie. Dat betekent dan ook dat je al gauw een contract krijgt voor onbepaalde tijd. Je krijgt tijdens werktijd gratis snacks en maaltijden, gratis toegang tot het wellness programma, een fiets-naar-het-werk regeling én je zorgverzekering wordt vergoed. Fijn, toch? Dat is niet het enige, je krijgt een volledig relocatiepakket met daarin: vergoeding van je vlucht, 4 weken gratis accommodatie én een startersbonus van €750,-. Als je 12 maanden in dienst bent, krijg je nog een keer €750,-!

Werken in Dublin (Sandyford)

Sandyford is een welvarende buitenwijk van Dublin die bekendstaat om het grote Sandyford Business Park. Jouw nieuwe woonplek biedt een aantrekkelijke levensstijl, een rustige omgeving en een moderne omgeving waar professionals en hun gezinnen van kunnen genieten. Er zijn hier verschillende cafés en internationale restaurants te vinden, ook zijn er gezellige pubs in de buurt. Naast dat het echt een business park is, is er ook natuur te vinden. Hier heb je het natuurpark Fitzsimons Wood waar sikaherten leven. Jij gaat je zeker niet vervelen tijdens het werken in het buitenland!

Waarom jij deze kans niet wilt missen!

Tijdens werktijd kan je altijd terecht in de kantine voor gratis maaltijden en snacks!

Je vlucht wordt vergoed

De eerste 4 weken gratis accommodatie

Je zorgverzekering wordt vergoed

Je krijgt gratis toegang tot het 24-uurs hulpprogramma voor werknemers, waar je gratis trainingen kunt volgen

Gratis toegang tot Wellness Programma

Wat ga ik doen?

De community van onze klant bijstaan en vragen empathisch, accuraat en op tijd helpen oplossen

Het nemen van evenwichtige beslissingen en persoonlijk gedreven om een effectieve pleitbezorger voor onze gemeenschap te zijn

Vragen van gebruikers beantwoorden met hoge kwaliteit, snelheid, empathie en nauwkeurigheid

Verzamelen, analyseren en gebruiken van relevante gegevens om manieren te ontwikkelen om de algehele gebruikerservaring te verbeteren op de site

Handhaven van de gebruiksvoorwaarden van klanten door zorgvuldig toezicht te houden op meldingen van misbruik op de site

Identificeer inefficiënties in workflows en stel oplossingen voor

Herken trends en patronen en escaleer problemen die buiten het bedrijfsbeleid vallen naar het wereldwijde team.

Wat neem ik mee?

Je hebt een groot aanpassingsvermogen en positieve benadering van uitdagingen

Je bent een echte teamplayer

Sterke interpersoonlijke vaardigheden, verbale en schriftelijke communicatievaardigheden en bovenal empathie

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (minimaal C1 niveau)

Cultureel inzicht in de markt

Ervaring in het werken in een kantooromgeving is een pré

Je bent uiterst betrouwbaar, consequent en hardwerkend

Passie voor het verzekeren van een positieve, veilige gebruikerservaring

Vermogen om in korte tijd nieuwe informatie te leren

In aanmerking komen om voltijds in Ierland te werken (stempel 4 of Iers staatsburgerschap of Europees)

Deze vacature is vervuld.