Customer Success Specialist gezocht voor Shell in Krakau!
-
Minimum 1 jaar
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Jouw baan in Krakau
Wanneer jij gaat werken in Krakau ga je als Customer Success Specialist aan de slag. Als Customer Success Specialist weet jij klanten op de beste manier te helpen wanneer zij tegen problemen aanlopen. De problemen kunnen opspelen gedurende het gehele aankoopproces, vanaf het contract tot het opzetten van het account, en van het plaatsen van een order tot de betaling. Door jouw kennis die je opdoet tijdens het werken in Krakau ben jij altijd bereid om klanten te helpen! Jij bent de aangewezen persoon voor het ondersteunen van de klanten van Shell.
Deze functie is een belangrijk onderdeel van de Deal Management Journey, welke cruciaal is voor de klantbeleving. Het is van belang dat contracten worden opgesteld, eventueel gewijzigd en ook worden beheerd en jij ziet hierop toe! Klanten kunnen altijd terugvallen op jou en dit weten ze ook. Je zorgt voor follow-ups met klanten over eventuele ontbrekende contractdocumentatie. Jij helpt altijd bij problemen en je werkt samen met de IT-teams voor het goed laten verlopen van de interne processen. Zie jij het wel zitten om in het centrum van de wereldwijde activiteiten van Shell te werken? En heb jij het vermogen om de behoeften van de klant te begrijpen? Dan is deze vacature in Krakau zeker iets voor jou!
Werken in Krakau
Wonen en werken in Krakau is perfect voor diegene die houdt van gezelligheid, lekker eten en cultuur. Krakau staat bekend als de mooiste stad van Polen, mede door de indrukwekkende oude straatjes om uren in rond te dwalen, de middeleeuwse sfeer en de oude burcht. De stad is erg authentiek en charmant! Bezoek Rynek Glówny, het marktplein van de stad, of ga langs de Wawel burcht, het koninklijke kasteel op een kleine heuvel middenin de stad, met op de binnenplaats een grote kathedraal. Werken in Krakau biedt de kans om veel van de cultuur te leren en in je vrije tijd de rest van Polen te ontdekken!
Zie jij jezelf al lopen door de prachtige oude straatjes van Krakau? En ook nog eens je cv boosten tijdens het werken in het buitenland? Laat deze kans niet aan je voorbij gaan en solliciteer snel op deze vacature!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Jij weet perfect op de wensen en behoeften van de klant in te spelen
-
Het doorvoeren van relevante wijzigingen in de klantovereenkomst
-
Het opstellen, wijzigen en beheren van contracten
-
Optreden bij klachten van klanten
-
Helpen bij problemen waar klanten tegen aanlopen in het aankoopproces
Wat neem ik mee?
-
Je beheert Nederlands op minimaal B2-niveau
-
Eerdere ervaring in de klantenservice is een pré
-
Een Bachelor of vergelijkbaar diploma heeft de voorkeur
-
Je staat open voor feedback en mogelijkheden tot prestatieverbetering
-
Wanneer je de Franse taal spreekt kan dat een plus zijn
-
Je bent klantgericht en kan dan ook goed inspelen op de wensen en behoeften van de klant
Yobbers begeleidt je bij dit sollicitatieproces
Vragen over de vacature
Hoi Fiaz, leuk dat je geïnteresseerd bent om in het buitenland aan de slag te gaan. Ik zag dat je inmiddels ook via de link had gesolliciteerd dus je zult vandaag of morgen worden gebeld om een en ander te bespreken.
Hi interested